Se acepta devoluciones de productos solamente en caso de productos defectuosos o fallas de fábrica. El producto deberá ser devuelto hasta despues de 5 días de haber recibido el producto. El producto debe ser enviado con su empaquetamiento original y con todos los items que el producto vino consigo. Los costos de envío del producto son cubiertos por el comprador. Luego de chequear el estado del equipo en nuestras oficinas, procederemos a enviar un equipo nuevo de la mismas caracteristicas o depositaremos su dinero en la cuenta que usted nos indique. Tambien se podra depositar directamente en la tarjeta de crédito que usó para la compra de dicho equipo.

Condiciones para aceptación de devoluciones

1. Una vez recibido el producto, nuestro personal revisará el estado del mismo al igual que todas las partes contenidas en el paquete original (cables, conectores, etc). El producto deberá estar en perfectas condiciones físicas (no pantallas rotas, no rayados en la máscaras, etc) para proceder a la devolución. El equipo debe ser enviado en su caja original.

2. La devolución de su dinero se lo hará una vez recibido el producto en nuestras oficinas/locales y chequeado por nuestro personal técnico.

3. En caso el producto se compruebe que el equipo tiene fallas de fábrica, se enviará un reemplazo con identicas caracteristicas. El costo de envío hacia el cliente es cubierto por nuestra empresa.

4. Nuestro personal se contactará con usted para obtener información de la cuenta donde se depositará el dinero de la devolución en caso no tener un equipo de reemplazo con iguales características.

5. Nuestra empresa se reserva el derecho de negar la devolución del equipo si se comprueba que el equipo funciona correctamente o si el equipo se encuentra en condiciones que muestran maltrato o daños físicos en el equipo.

Garantía de fábrica

Como distribuidor autorizado de Kenwood en Ecuador, todos los productos que se vendan por este sitio vienen con la garantía de fábrica de 1 año. En caso que el equipo se dañe dentro del año de garantía. Usted podrá contactarse con nuestras oficinas y le ayudaremos a correr la garantía sobre su equipo. La factura inicial de compra del equipo es necesaria y obligatoria. Sin ella, no se podrá tramitar ningún tipo de garantía. 

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